消費(fèi)者的購(gòu)買歷史對(duì)購(gòu)買決策有很大的影響。消費(fèi)者的購(gòu)買歷史指的是消費(fèi)者以前購(gòu)買過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)的種類、品牌、價(jià)格、質(zhì)量等方面的信息。
首先，消費(fèi)者根據(jù)以前購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷該產(chǎn)品或服務(wù)的好壞，進(jìn)而影響購(gòu)買決策。如果以前購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量好，價(jià)格合理，消費(fèi)者就會(huì)更傾向于再次購(gòu)買同樣的產(chǎn)品或服務(wù)。反之，如果以前購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差，價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者就會(huì)更傾向于避免再次購(gòu)買同樣的產(chǎn)品或服務(wù)。
其次，消費(fèi)者的購(gòu)買歷史也會(huì)影響他們對(duì)不同品牌的好惡。如果消費(fèi)者以前購(gòu)買的同一品牌的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好，價(jià)格合理，消費(fèi)者就會(huì)更傾向于購(gòu)買該品牌的其他產(chǎn)品。另一方面，如果消費(fèi)者以前購(gòu)買的同一品牌的產(chǎn)品質(zhì)量差，服務(wù)差，價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者就會(huì)更傾向于避免購(gòu)買該品牌的其他產(chǎn)品。
最后，消費(fèi)者的購(gòu)買歷史也會(huì)影響他們的價(jià)格敏感度。如果消費(fèi)者以前購(gòu)買的同一種類的產(chǎn)品價(jià)格均較高，消費(fèi)者就會(huì)變得更加敏感于價(jià)格變化，更傾向于選擇價(jià)格更低的產(chǎn)品。反之，如果消費(fèi)者以前購(gòu)買的同一種類的產(chǎn)品價(jià)格均較低，消費(fèi)者就會(huì)變得不那么敏感于價(jià)格變化。
因此，企業(yè)應(yīng)該重視消費(fèi)者的購(gòu)買歷史，盡可能提供高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品或服務(wù)，并在產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等方面做好口碑營(yíng)銷。此外，企業(yè)也應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者的反饋，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。