消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和態(tài)度是購(gòu)買(mǎi)行為的重要影響因素之一。品牌認(rèn)知是指消費(fèi)者對(duì)品牌的知識(shí)、信念和印象，品牌態(tài)度則是指消費(fèi)者對(duì)品牌的感情和評(píng)價(jià)。以下是品牌認(rèn)知和態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響：
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品牌認(rèn)知影響購(gòu)買(mǎi)決策。消費(fèi)者對(duì)品牌的知識(shí)和信念會(huì)影響其對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和選擇。例如，消費(fèi)者對(duì)某品牌的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面有較高的認(rèn)知，就可能更傾向于購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。
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品牌態(tài)度影響購(gòu)買(mǎi)決策。消費(fèi)者對(duì)品牌的感情和評(píng)價(jià)也會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)決策。例如，消費(fèi)者對(duì)某品牌有好感，或認(rèn)為該品牌符合其價(jià)值觀，就可能更愿意購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。
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品牌認(rèn)知和態(tài)度對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響。消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和態(tài)度還會(huì)影響其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。例如，消費(fèi)者對(duì)某品牌有較高的認(rèn)知和好感，就可能更傾向于購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品，并成為該品牌的忠實(shí)用戶(hù)。
為了影響消費(fèi)者的品牌認(rèn)知和態(tài)度，企業(yè)可以采取多種營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等手段提高品牌知名度和形象；通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)保證、服務(wù)升級(jí)等手段提升品牌認(rèn)知和好感度；通過(guò)社交媒體、口碑營(yíng)銷(xiāo)等手段增強(qiáng)品牌口碑和信譽(yù)度。
來(lái)源：Keller, K. L. (2009). Building strong brands in a Modern marketing Communications environment. Journal of Marketing communications, 15(2-3), 139-155.